Die Beratung war wirklich sehr gut und man hat sich sehr viel Zeit fr genommen das beste Angebot zu suchen! Alles bestens!
Ich kann dieses Reisebro nicht empfehlen, da 9 Wochen fr ein Russlandvisum zu lange sind!Auf der Suche nach einem Reisebro, welches fr mich die Beschaffung eines Visums fr Russland bernimmt, bin ich auf Andreas Reisen gestoen. Auf der Homepage des Reisebros wird mit der jahrelangen Erfahrung fr Osteuropa geworben. Am 25.04.2017 habe ich 4 Visa beantragt. Die Beraterin sagte, dass es in der Regel 15 Tage dauert bis die Visa fertig sind und ich dann benachrichtigt werde.4 Wochen nach Antragstellung hat meine Frau im Reisebro angerufen um nachzufragen ob die Visa schon da sind. Laut der Mitarbeitern wren die Visa zu der Zeit noch in Bearbeitung.Am 01.06.2017, das sind 5 Wochen und 2 Tage nach Antragstellung, bin ich mit meiner Frau zum Reisebro gefahren, denn so langsam fingen wir an uns Sorgen zu machen. Die Mitarbeiterin schaute darauf hin in ihren PC und erklrte uns, dass die Visa noch in Bearbeitung wren. Auf die Frage von uns, warum sich das so verzgert, kriegten wir als Antwort, dass die Maifeiertage Schuld daran seien. Wir fragten auch ob eventuell Unterlagen fr die Bearbeitung fehlten. Die Antwort war nein und wir sollten uns keine Sorgen machen, denn die Visa wrden in ca. 1 Woche da sein.Die Zeit verging und der Flug rckte immer nher.Am 22.06.2017, 8 Wochen und 2 Tage nach Antragstellung, habe ich 6 mal im Reisebro angerufen. Doch es ist weder vormittags noch nachmittags jemand dran gegangen. Wenn man lang genug klingeln lsst, wird man dann in das Reisebro nach Bnde umgeleitet. Die Auskunft in Bnde war, dass man einfach nochmal versuchen sollte anzurufen, die Kollegin wre wohl beschftigt. Am 23.06.2017 fing das gleiche Spiel an und wir konnten am Telefon keinen erreichen bis wir nach Bnde umgeleitet wurden. Darauf hin hat die Geschftsfhrerin aus Bnde, whrend meine Frau in der Leitung war, die Mitarbeiterin auf ihr Handy angerufen und diese gebeten uns zurckzurufen. Und dann wurden wir auch gleich zurckgerufen. Nur leider waren unsere Visa immer noch nicht da. Unsere Panik stieg weiter an. Meine Frau hat darauf hin, im Konsulat in Bonn angerufen, und auch die Mitarbeiter im Konsulat konnten sich nicht erklren warum das so lange dauert. Nach den Aussagen der Konsulatmitarbeiter kmmen zu der Zeit relativ wenige Antrge an, so dass die Bearbeitung nur wenige Tage braucht.Am 27.06.2017, 9 Wochen nach Antragstellung, bin ich erneut in das Reisebro gefahren. Inzwischen hatten wir groe Zweifel, dass uns im Reisebro die Wahrheit gesagt wurde. Ich konfrontierte die Mitarbeiterin mit den Tatsachen und verlangte nach Auskunft wann die Antrge abgeschickt wurden. Die Aussage von der Mitarbeiterin war, dass es viel zu lange dauern wrde bis sie die Unterlagen finden wrde. Ich bestand trotzdem darauf und weigerte mich zu gehen bis sie mir nachweisen konnte, wann sie die Unterlagen abgeschickt htte. Daraufhin wurde ich im Reisebro ignoriert und es wurde eine andere Kundin bedient. Nach ca. 45 Minuten waren keine weiteren Kunden mehr im Reisebro und ich verlangte weiterhin einen Nachweis wann meine Dokumente abgeschickt wurden. Sichtlich genervt ging die Mitarbeiterin zu ihrer Handtasche und holte einen Beleg raus, zeigte mir diesen und erklrte, dass sie die Unterlagen am 15.06.2017 abgeschickt habe. Daraufhin fragte sie mich, ob ich endlich zufrieden sei. Zufrieden war ich natrlich nicht, denn nun wusste ich, dass meine Unterlagen 7 Wochen und 2 Tage im Reisebro lagen bis diese abgeschickt wurden.In der ganzen Zwischenzeit wurde uns mehrmals telefonisch und persnlich vorgegaukelt, dass die Visa schon in der Bearbeitung in Bonn wren.Am 29.06.2017 sind die Visa im Reisebro angekommen und wir durften diese abholen. Die Bearbeitung inklusive Versand hat genau 2 Wochen gedauert.7 Wochen und 2 Tage hat es gedauert bis die Dokumente vom Reisebro verschickt wurden.Insgesamt haben wir 9 Wochen und 2 Tage auf die Visa gewartet!Was mich am allermeisten daran gestrt hat ist, dass wir angelogen wurden.Die Mitarbeiterin hat sich kein einziges mal fr den Vorfall entschuldigt.
- sehr kompetent - freundlich und zuverlssig- die Beratung ist exzellent- gnstige AngeboteSehr empfehlenswert . Danke fr alles.
Das Reisebro kann ich nur weiterempfehlen. Eine sehr kompetente und freundliche Beraterin hat alles fr uns abgewickelt, ist auf unsere Wnsche eingegangen und hat zu unserer Zufriedenheit eine passende Reise fr uns gefunden. Wir haben sehr schnell alle Unterlagen erhalten und mussten uns um nicht's kmmern.Wir hatten einen wunderschnen Urlaub in einer schnen Hotelanlage gehabt. Wir werden unsere nchste Reise wieder bei Ihnen buchen. Vielen Dank fr die tolle Beratung.
Andreas Reisen Herford ist eine deutsche Reisebüro mit Sitz in Herford, Nordrhein-Westfalen. Andreas Reisen Herford befindet sich in der Rennstraße 4A, 32052 Herford, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Andreas Reisen Herford. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Andreas Reisen Herford Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Finde Reisebüro in Herford
Ähnliche Firmen