Im Folgenden schildere ich meine Erfahrung mit dem PremiumStore in Herford.Der PCs meines Opa hatte einen Defekt, also kontaktierte er den den PremiumStore, welcher einen Mitarbeiter vorbeischickte. Dieser veranschlagte nach Diagnose fr die Reperatur des Rechners 420. Als ich dies mitbekam, kontaktierte ich den verantwortlichen Mitarbeiter per Telefon, welcher mir die Einzelkosten detailliert offenlegte:-Sicherung der Daten aufgrund eines "Viruses",-die Lizensgebhren und das Aufspielen von Windows 7 (da XP keine Service Packs etc mehr) sowie das Wiederaufspielen der Daten und Installieren einer kostenpflichtigen Anti-Viren-Software.Gesamtpreis: 420Der Rechner hat ungefhr einen Wert von 200, also entschloss ich mich selbst vorbeizufahren um die Reperatur vorzunehmen.Das einzige Problem lag im dauerhaften Rebooten des Bios was durch Bios-Update durch @Bios in 10 Minuten behoben werden konnte.Wenn sich der Computer in einer Boot-Schleife befindet und es nicht zum Laden von Windows kommt, kann ich mir nicht erklren wie der Premiumstore zu dieser Diagnose kommt und die oben beschriebene Behandlung vorschlgt.Selbst wenn man sich nun dazu entschlieen wrde Windows 7, aufgrund der eingestellten Untersttzung von XP, zu installieren, wre ein Backup etc. die Virensoftware (der Computer war aussreichend geschtzt) absolut berflssig gewesen, da man einfach die Windowspartition htte berschreiben knnen.Nach meiner Erfahrung kann ich eine Behandlung von Computerproblemen im PremiumStore in Herford absolut nicht empfehlen, da die Geschftspraktiken an Betrug grenzen.Vor der Verffentlichung dieser Bewertung habe ich den PremiumStore zwei Mal per Email um Stellungsnahme gebeten, jedoch keine Reaktion erhalten.
Service = 0 1 Stern ist 1 Stern zu viel
Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Kompetenz der eigentlich angebotenen Dienstleistung, sondern auf die 'Freundlichkeit' am Postschalter... Die ist leider beim Eigentmer des Geschfts gar nicht vorhanden... Schade, denn diese Filiale ist die nchste, fulufig erreichbare fr mich.Nachtrag am 28.06.2018Ich arbeite selber im Verkauf und bin von Natur aus ein hflicher und zuvorkommender Mensch. Der Punkt sind nicht die Vorgaben, die Sie erfllen mssen, sondern die blde Aussage ''...wenn's nicht ankommt ist das halt so", aufgrund der Tatsache, dass ich einen alten Barcode auf dem Parket nicht geschwrzt hatte, Sie aber anscheinend nicht bereit waren, diesen grade fr mich durchzustreichen, (ich trage nmlich zuflligerweise keinen Edding bei mir wenn ich das Haus verlasse) und mich frs nchste mal einfach drauf hin zu weisen. Das Paket wieder auszuhndigen war ja auch keine Option mehr (Bezahlvorgang war noch nicht abgeschlossen).So eine Abfertigung wegen so einer Kleinigkeit finde ich schlicht unntig. ...auerdem macht auch immernoch der Ton die Musik.
1 Stern weil es eine Auswahl 0 Sterne nicht gibt!!!Ich wollte meinen Laptop zur Reparatur abgeben. Eigentlich nichts kompliziertes. Lediglich der Akku musste befestigt, schlimmstenfalls erneuert werden. So weit so gut - ein Auftragsformular war schnell ausgefllt und ausgedruckt. Aber dann: Ich erbat eine Fotokopie, bzw. eine Ausfertigung des Auftrages. Diese wollte man mir aber partout nicht aushndigen. Angeblich drfe man das nicht (so einen Bldsinn hatte ich bis dato noch nie gehrt)! Ein Abholschein, auf dem nur eine Nummer stand, aber nichts zum Auftrag, solle mir ausreichen. Auf mein bohrendes Nachfragen -jedoch mit aller gebotenen Hflichkeit und Freundlichkeit-, auf Grund welcher Vorgabe man das nicht drfe erhielt ich die Antwort: "Aus Datenschutzgrnden". Und das bertrifft die Dummheit der o.g. Aussage (die bldsinnige) nochmal (kaum zu glauben, oder?)!Nach dieser Erfahrung erscheinen mir die beiden Rezensionen, die dieses Geschft bisher bekommen hat, mehr als glaubhaft. Ich werde dieses Geschft nie wieder betreten und meine Erfahrung nicht nur hier, sondern berall in meinem Bekanntenkreis kundtun.+-----------------------------------------l UPDATE 2.8.2018 l (nach Stellungnahme des l Inhabers auf meine Kritik): ll Die Antwort des Herrn Mller auf meine Kritik zeigt, l wes Geistes Kind er ist. l Bitte entscheiden Sie selbst, l ob Sie einen solchen Laden betreten mchten.+-----------------------------------------
Mein erster Ansprechpartner fr Post und Pakete...bisher wurde ich immer freundlich bedient und auch am Telefon wurde mir stets freundlich geholfen (auch als man mir keine auskunft geben durfte, war dies sehr freundlich und hilfsbereit).
Premium Store, Inhaber Thomas Müller e.K. ist eine deutsche Geschäft mit Sitz in Herford, Nordrhein-Westfalen. Premium Store, Inhaber Thomas Müller e.K. befindet sich in der Salzufler Str. 179A, 32052 Herford, Deutschland.
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