Mit dem Ziel, vier Haushalts-Grogerte durch moderne Nachfolger hinsichtlich Energieeffizienz und neuer Technik zu ersetzen, haben wir den Markt zu einer wenig frequentierten Nachmittagszeit aufgesucht. Keine der drei anwesenden Verkufer hielt es fr ntig, uns anzusprechen bzw. gar Notiz von uns zu nehmen. Whrend zwei sich unterhielten, schrieb der dritte auf seinem Handy wenige Meter von uns entfernt, bevor er uns trotz Blickkontakt nicht beriet und sich gelangweilt an seinem PC niederlie. Wir waren keineswegs passiv, sondern haben ca. 30 Minuten die vorab online ausgewhlten Gerte live inspiziert - um schlielich den Markt zu verlassen und noch am selben Tag die Gerte bei einem freundlichen Verkufer in einem nahe gelegenen Elektronikmarkt zu ordern. das ist nicht zu entschuldigen - als jahrelanger Kunde mit diversen Gertekufen mit dem Fazit: das war 's dann.
Am 17.11.2018 war ich abends bei Expert Dring in Herford und wollte mich nur mal bei den Handys umschauen, weil ich in naher Zukunft ein neues brauche. Von Saturn & Co. bin ich ja gewohnt das man stundenlang schaut ohne auch nur eines Blickes vom Personal gewrdigt zu werden. Hier wurde ich positiv berrascht kaum war der Verkufer Herr Dablosch an der Kasse fertig kam er zu mir geflitzt und lieferte mir eine erstklassige und freundliche Beratung die ich so bisher in keinem Elektronikmarkt erlebt habe. Zusatzartikel wurden auf meinen Wunsch gesucht , einfach ein rundum Service, man bemerke eigentlich wollte ich nur schauen, aber bei solch einer freundlichen und umfassenden Beratung musste ich zuschlagen. Leider stellte sich das Gert als fehlerhaft heraus und war bereits nach kurzer Zeit defekt. Also gefrustet heute wieder nach Herford. Wieder wurde ich positiv berrascht. Eine junge Dame mit heute einem anderen Verkufer testeten das Handy und ich bereitete mich auf eine Diskussion nach Art Saturn vor. Allerdings nichts dergleichen nach kurzem Test klare Ansage "Wir tauschen das Gert, sie bekommen ein neues" Nun war die gekaufte Displayfolie bereits auf dem defekten Gert und auch diese wurde ohne jede Diskussion durch eine neue getauscht. Kurzum wieder ein erstklassiger Service! So kann stationrer Einzelhandel erfolgreich sein gegen Amazon und schwerfllige Grokonzerne, denn der Markt hat einen neuen Stammkunden in kleinen Elektrogerten gewonnen und ich kann ihn voll und ganz empfehlen.
Wir sind am Samstag vor Ort gewesen. Und obwohl mehr los war als sonst hat sich der Verkufer die ntige Zeit genommen.Der neue Fernseher und die Soundanlage machen sich in unserer Wohnung wirklich super. Wir kommen gerne wieder.
Telefonische Beratung war absolut Top! Nachdem ich mit meinem Anliegen bzgl. Ersatzteile einer Mikrowelle von einer freundlichen Mitarbeiterin am Telefon weiterverbunden wurde, nahm sich mir der zustndige Sachbearbeiter an. Dieser hatte zwar leider das ntige Ersatzteil nicht Lieferbar, gab mir aber direkt eine weiter Adresse wo ich das bentigte Teil (Glasteller Mikrowelle) bekommen knnte. Danke dafr, komme gerne demnchst auch persnlich vorbei!
Vorsicht bzgl. Preisgarantie: Wird nicht eingehalten.Habe krzlich einen TV hier gekauft. Vor dem Kauf wurde mir gesagt, dass es eine Preisgarantie von 2 Wochen gbe, d.h. sollte ich innerhalb dieses Zeitraums den TV in einem anderen Geschft gnstiger entdecken, wrde mir die Differenz erstattet.Genau das ist eine Woche nach dem Kauf passiert.Ich also wieder hin, nun wollte man von der Preisgarantie aber nichts mehr wissen. Begrndung: Der ursprngliche (hhere) Kaufbetrag htte bereits unter dem Verkaufspreis der Konkurrenz (vor einer Woche) gelegen.Demnach hat es fr meinen Kauf de facto nie eine Preisgarantie gegeben, obwohl sie mir zugesagt wurde. Finde es sehr rgerlich und an Betrug grenzend, dass hier gemachte Zusicherungen nicht eingehalten werden (habe es mir leider nicht schriftlich geben lassen).Falls es keine Absicht war, sollten die Verkufer mal besser geschult werden, damit den Kunden nicht solche groben Falschaussagen gemacht werden.
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